— Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle über die Plattform Glamera (nachfolgend „Plattform") geschlossenen Verträge zwischen der Ventus IT Services GmbH (nachfolgend „Betreiber") und den Nutzern der Plattform.
Die Plattform vermittelt Beauty-Dienstleistungen zwischen Kunden und selbstständigen Stylisten/Beauty-Profis (nachfolgend „Stylisten"). Der Betreiber ist selbst kein Anbieter von Beauty-Dienstleistungen, sondern stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung.
(1) Die Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
(2) Es wird zwischen zwei Nutzertypen unterschieden:
(3) Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar.
(4) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Betreiber unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis davon erlangt, dass Dritte die Zugangsdaten missbrauchen.
Die Nutzung der Plattform ist für Kunden kostenlos. Kunden können:
Stylisten können ein Profil erstellen und ihre Dienstleistungen präsentieren. Die Plattform bietet drei Tarife:
Die genauen Leistungen der einzelnen Tarife sind auf der Preisseite einsehbar.
(1) Die Provision wird ausschließlich auf erfolgreich durchgeführte Buchungen erhoben und berechnet sich prozentual vom Buchungspreis (brutto).
(2) Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Stylist erhält den Buchungsbetrag abzüglich der vereinbarten Provision.
(3) Monatliche Abo-Gebühren (Pro/Elite) werden im Voraus per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift eingezogen.
(4) Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(1) Eine Buchung kommt zustande, wenn der Kunde einen verfügbaren Termin beim Stylisten über die Plattform bestätigt.
(2) Der Vertrag über die Beauty-Dienstleistung besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Stylisten. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei dieses Dienstleistungsvertrags.
(3) Stornierungsregelungen:
(4) Stylisten können Buchungen ablehnen, sofern ein sachlicher Grund vorliegt.
(1) Käuferschutz: Bei jeder Online-Buchung (Zahlungsart „Kartenzahlung") wird eine Käuferschutz-Gebühr in Höhe von €0,99 (brutto) pro Buchung erhoben. Diese wird zusammen mit dem Servicebetrag über den Zahlungsdienstleister eingezogen. Der Käuferschutz sichert den Kunden gegen Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der gebuchten Dienstleistung ab und ist in allen Fällen nicht erstattungsfähig.
(2) Servicepauschale bei Barzahlung: Bei Wahl der Zahlungsart „Barzahlung" wird eine Servicepauschale in Höhe von €4,90 (brutto) erhoben. Diese Pauschale wird vorab per Kreditkarte abgebucht und dient zur Deckung der Plattform- und Transaktionskosten.
(3) Der verbleibende Buchungsbetrag für die Dienstleistung wird bei Barzahlung direkt vor Ort an den Stylisten in bar gezahlt.
(4) Die Servicepauschale bei Barzahlung wird bei Stornierung durch den Kunden gemäß § 5 Abs. 3 nicht erstattet. Bei Ablehnung durch den Stylisten wird die Pauschale vollständig erstattet.
(5) Beide Gebühren werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung transparent angezeigt (gemäß § 312 BGB).
(1) Verbraucher haben bei Verträgen, die über die Plattform geschlossen werden, grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell vereinbarte Termine, bei denen der Stylist Kapazitäten eigens für den Kunden reserviert hat (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
(4) Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ventus IT Services GmbH, info@glamera.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
(1) Stylisten sind verpflichtet, ihre Dienstleistungen selbstständig und eigenverantwortlich zu erbringen. Sie bestätigen, dass sie über alle erforderlichen Genehmigungen, Qualifikationen und Versicherungen verfügen.
(2) Die auf dem Profil angegebenen Preise, Leistungsbeschreibungen und Verfügbarkeiten müssen korrekt und aktuell sein.
(3) Stylisten sind verpflichtet, vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen.
(1) Kunden sind verpflichtet, zu gebuchten Terminen zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen.
(2) Kunden dürfen über die Plattform abgegebene Bewertungen nur auf Basis tatsächlicher Erfahrungen verfassen.
(1) Kunden können nach Inanspruchnahme einer Dienstleistung den Stylisten bewerten.
(2) Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und frei von beleidigenden Inhalten sein.
(3) Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen.
(1) Kunden können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen.
(2) Stylisten können ihren Tarif jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Abo-Gebühren erfolgt nicht.
(3) Der Betreiber behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB, bei Missbrauch der Plattform oder bei rechtswidrigem Verhalten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.
(1) Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Stylisten angebotenen Dienstleistungen.
(2) Der Betreiber haftet nicht für die Richtigkeit der von Nutzern gemachten Angaben.
(3) Die Haftung des Betreibers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
(1) Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
(2) Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist München, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.